Termos de Uso

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Estes Termos valem para quem contrata e usa o AcheMe, serviço de site pronto oferecido por Sandro Egípedes de Araújo, pessoa física, de Recife – PE, com o nome comercial SanWeb (aqui chamado de SanWeb). Quem contrata é chamado de Cliente. Ao contratar ou usar o serviço, o Cliente concorda com estes Termos.

1. O que é o AcheMe

1.1. O AcheMe é um site pronto, rápido e animado, feito pela SanWeb a partir de modelos próprios, com apresentação, contato pelo WhatsApp, hospedagem, certificado de segurança (cadeado) e cuidado com Google e buscas por inteligência artificial (SEO/GEO). O Cliente cuida do conteúdo por um painel de administração, pelo navegador, sem instalar nada.

1.2. Planos. O Cliente escolhe um destes planos:

• Vitrine — o site, com Agenda de eventos e Galeria de fotos;
• Atende — tudo do Vitrine, mais agendamento, cardápio e pedidos;
• Combo Solo — tudo do Vitrine, mais o sistema de gestão SWSIS Solo;
• Combo Equipe — tudo do Vitrine, mais o sistema de gestão SWSIS Equipe.

1.3. Onde o site fica. Existem três formas de contratar:

• AcheMe — o site fica no endereço nomedonegocio.acheme.online;
• AcheMe no domínio próprio — o mesmo modelo pronto, no endereço do Cliente (ex.: nomedonegocio.com.br), com implantação própria e o registro do domínio feito e pago pela SanWeb enquanto o plano estiver ativo;
• Site sob medida — design exclusivo, feito do zero, com valores e condições combinados à parte, em proposta própria.

1.4. Modelo pronto. No AcheMe e no AcheMe no domínio próprio, o site usa um modelo compartilhado: outros clientes podem ter o mesmo modelo, com outras cores e outro conteúdo. Quando a SanWeb melhora ou corrige um modelo ou um bloco, a melhoria chega para todos, sem custo.

1.4.1. Modelo claro ou modelo escuro. Na contratação o Cliente escolhe um dos dois: o modelo escuro ou o modelo claro do seu ramo. São dois produtos diferentes, cada um com cores e fotos próprias. Depois de entregue, o Cliente troca a cor dentro do mesmo modelo pelo painel; mudar de modelo escuro para claro (ou o contrário) é pedido à SanWeb e combinado à parte.

1.5. Combos com o SWSIS. Nos planos Combo, o sistema de gestão é o SWSIS, e o uso dele segue também os Termos de Uso do SWSIS (vendas.swsis.online/termos). No que for do sistema de gestão, valem os Termos do SWSIS; no que for do site, valem estes.

1.6. O AcheMe é um site para apresentar e divulgar o negócio. Ele não emite nota fiscal e não se liga a sistemas do governo. Nota fiscal e obrigações fiscais continuam com o emissor ou o contador do Cliente.

2. Entrega do site

2.1. Depois do pedido, a SanWeb cria e prepara o site do Cliente no endereço combinado, no modelo e na cor escolhidos, com os blocos do plano. Enquanto isso, o site aparece como "em preparação".

2.2. Quando está pronto, a SanWeb coloca o site no ar e o Cliente recebe o acesso ao painel. A contagem do plano (mensal ou anual) começa no dia em que o site entra no ar.

2.3. Pelo painel, o Cliente troca à vontade, sem depender da SanWeb: textos, fotos, serviços, preços, contatos, horários, agenda, galeria e a cor do site (dentro do modelo contratado, claro ou escuro — item 1.4.1). A foto principal (a primeira tela do site) é escolhida pela SanWeb.

2.4. Alterações depois da entrega. O site foi feito para o próprio Cliente alterar pelo painel. Serviços pedidos à SanWeb depois da entrega (trocar textos ou fotos pelo Cliente, visual sob medida, bloco novo, página extra, ligação com outro sistema) são cobrados à parte, com orçamento aprovado antes. Corrigir defeito do AcheMe não é cobrado.

3. O compromisso da SanWeb

3.1. A SanWeb se compromete a manter o site do Cliente funcionando e no ar, corrigindo defeitos do próprio AcheMe sem custo.

3.2. A SanWeb faz cópias de segurança dos dados e usa medidas de segurança razoáveis para que ninguém sem permissão tenha acesso.

3.3. Como todo serviço de internet, podem acontecer interrupções por manutenção ou por falha de internet, de servidor ou de serviços de terceiros. A SanWeb trabalha para resolver o mais rápido possível.

3.4. A SanWeb não garante posição no Google nem quantidade de visitas, pedidos ou clientes.

4. O conteúdo é do Cliente

4.1. Tudo o que o Cliente coloca no site é dele: textos, fotos, logos, vídeos, listas de serviços e preços, e os pedidos e contatos recebidos pelo site (o Conteúdo).

4.2. Enquanto o site estiver ativo, o Cliente pode, quando quiser, baixar uma cópia do seu Conteúdo pelo próprio painel (Meu site → Baixar cópia dos meus dados).

4.3. A SanWeb não mexe, não vende e não compartilha o Conteúdo do Cliente. O acesso técnico da SanWeb acontece só quando for indispensável para manter o site funcionando, cumprir a lei ou atender um pedido do próprio Cliente.

4.4. O Cliente é o único responsável pelo Conteúdo e pelas fotos que publica: se as informações são verdadeiras, se tem direito de usar as fotos, marcas e textos (direitos autorais e de imagem), se tem autorização das pessoas que aparecem ou são cadastradas (inclusive pela LGPD) e se tudo está de acordo com a lei e com as regras da profissão dele. A SanWeb também não responde pelos compromissos que o Cliente assume com o público do site (preços, prazos, promoções, agendamentos, entregas).

4.5. Apagar é definitivo. Conteúdo ou foto que o Cliente apaga pode não ter volta.

4.6. O Cliente cuida da sua senha. O que for feito com o login dele conta como feito por ele.

5. Pagamento

5.1. O valor, a forma e o vencimento são os do plano contratado, conforme a tabela de preços em vigor na contratação.

5.2. A implantação é paga uma vez, na contratação. Depois que o site foi entregue, a implantação não é devolvida.

5.3. Formas de pagamento: Pix (valor cheio) ou cartão de crédito em até 10 vezes, com a taxa da maquininha incluída no valor.

5.4. Plano mensal: sem fidelidade. O Cliente pode cancelar quando quiser (item 7). Plano anual: o Cliente paga a implantação mais 10 mensalidades e usa 12 meses. É pago de forma antecipada e não há devolução proporcional se o Cliente cancelar antes do fim.

6. Atraso e falta de pagamento

6.1. O vencimento é o dia combinado na contratação. A cobrança e os avisos chegam pelo painel e pelo WhatsApp do Cliente.

6.2. Pagamento depois do vencimento tem multa de 2% sobre o valor em atraso, mais juros de 1% ao mês (contados por dia). Durante o atraso o site continua no ar, com aviso no painel.

6.3. Com 10 dias de atraso, o site é desativado: sai do ar para o público, que passa a ver "Site temporariamente indisponível".

6.4. Para reativar (enquanto o Conteúdo estiver guardado, item 6.6), o Cliente paga o valor em atraso com multa e juros, mais a taxa de reativação de R$ 60,00. Confirmado o pagamento, o site volta do jeito que estava.

6.5. Quem atrasa sempre perde a folga: a partir do 3º atraso em 12 meses, o site é desativado com 3 dias de atraso (e não mais com 10).

6.6. Depois da desativação, o Conteúdo fica guardado por 30 dias. Sem pagamento nesses 30 dias, o Conteúdo do Cliente é apagado definitivamente, com as fotos e os arquivos. O Cliente perde tudo e não tem direito a cópia depois disso.

6.7. Por isso, a cópia do Conteúdo só pode ser feita enquanto o site está ativo (item 4.2). Com o site desativado, o Cliente só volta a ter acesso ao Conteúdo se regularizar o pagamento dentro do prazo.

7. Cancelamento pelo Cliente

7.1. O Cliente pode cancelar quando quiser, avisando a SanWeb pelo WhatsApp.

7.2. Antes de pedir o cancelamento, o Cliente deve baixar o seu Conteúdo (item 4.2). Depois do cancelamento, o site sai do ar, o Conteúdo fica guardado por 30 dias e depois é apagado, sem direito a cópia posterior.

7.3. O endereço nomedonegocio.acheme.online pertence ao AcheMe e deixa de funcionar com o cancelamento. No AcheMe no domínio próprio, a SanWeb deixa de renovar o registro do domínio; se o Cliente quiser ficar com o domínio, deve pedir a transferência para o nome dele antes do cancelamento.

8. Uso permitido

É proibido publicar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso, que viole direitos de terceiros ou que engane o consumidor, enviar vírus, tentar invadir ou sobrecarregar o servidor, ou revender o serviço sem autorização da SanWeb. Nesses casos a SanWeb pode tirar o conteúdo ou o site do ar, avisando o Cliente.

9. Limite de responsabilidade

9.1. A SanWeb não responde por prejuízos indiretos (como lucro que deixou de ganhar) causados por interrupção temporária do site.

9.2. Em qualquer caso, a responsabilidade da SanWeb fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 meses.

10. Mudanças nestes Termos

A SanWeb pode atualizar estes Termos. Mudança importante é avisada no painel antes de valer.

11. Lei e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica escolhido o foro de Recife – PE.

Contato: WhatsApp (81) 98752-6947 · sanweb.com.br